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— Vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

— Pour les clients de l'Union européenne, vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours (voir § 7).

Pour être admissible à un retour, l'article doit :

— Être dans le même état que celui reçu : non porté, non utilisé, sans traces d'usure

— Comporter ses étiquettes et être dans son emballage d'origine

— Être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat

1. Contactez-nous à contact@luxury-caftan.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et les instructions d'expédition.

3. Déposez votre colis selon les consignes transmises.

— Le moyen le plus rapide est de retourner l'article ; une fois accepté, vous pouvez passer une nouvelle commande.

— Pour un échange standard (même référence, autre coloris), signalez-le dans votre demande.

Merci d'inspecter votre commande dès réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect : contact@luxury-caftan.com

— Cartes-cadeaux

— Articles personnalisés ou sur commande

— Produits présentant des traces d'usage ou renvoyés incomplets

— Articles en promotion (sauf défaut avéré)

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande sans justification, sous réserve que l'article soit non utilisé, avec étiquettes, dans son emballage d'origine et avec preuve d'achat.

— Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour.

— En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les informations relatives aux frais de retour sont précisées lors de l'acceptation de votre demande. Les articles renvoyés sans validation préalable ne sont pas admissibles.